自“陇明公”平台在全省范围内运营以来，甘肃城市大数据运营有限公司推广人员在日常培训过程中，收到了平台运行操作中各类问题反馈。为提高“陇明公”平台运行效率、优化平台服务质量，7月14日，“陇明公”平台工作人员对反馈的各类问题进行汇总梳理，并有针对性地制定了尊龙体育的解决方案，建立“陇明公”平台答疑知识库。
同时，为确保答疑知识库的推广，切实解决日常操作中遇到的各类问题，甘肃城市大数据运营有限公司“陇明公”平台工作人员积极同中国农业银行进行对接，并以中国农业银行作为首家合作单位，在该行客服咨询热线95588上开展“陇明公”平台答疑知识库的推广及试运营工作。
“陇明公”平台答疑知识库包含了总包注册、核验信息、实名制采集及数据导入等多个方面的42类常见问题尊龙体育的解决方案。同时，“陇明公”平台工作人员将新出现问题一并纳入答疑知识库中，并定期更新升级知识库内的各项尊龙体育的解决方案，为企业端提供了高效性、实用性较强的服务保障。
据悉，中国民生银行、甘肃省农村信用合作社现阶段已进入答疑知识库客服培训工作阶段，甘肃城市大数据运营有限公司将在下一步工作中，逐步实现两家银行的答疑知识库上线运行工作。同时，预计在7月底之前，分批完成对9家银行知识库的上线工作，为提升“陇明公”平台服务质量，切实保障工人工资支付工作打下了坚实的基础。
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